Information

När du bokat en resa på Jetweb får du ett bokningsnummer och en bokningsbekräftelse till den emailadress Du angivit i Din bokning. Bokningsnumret och bekräftelsen är ett kvitto på att Din bokning gått igenom. Tänk på att det är Ditt ansvar att uppge korrekt mailadress dit Du vill ha Din bokningsbekräftelse.

Behöver Du hjälp/vägledning eller har Du frågor, kontakta vår support

E-mail: support@jetweb.se
Telefon: +46 (0) 8 32 20 00 vard. 09.00-11.00

Vid brådskande ärenden – kontakta alltid oss per telefon.

På Jetweb kan Du kombinera olika bolag på ut- och hemresan. Vi presenterar alltid våra priser inklusive skatter och avgifter, vilket säkrar att du inte får några obehagliga överraskningar i slutet av Din bokningsprocess.

Tänk på att flygpriser är färskvara och att priserna och platstillgången varierar beroende på när Du bokar Din resa.

Barnrabatten varierar beroende på flygbolag och pristyp. Du får korrekt information om gällande rabatt vid bokningstillfälle.

Det tillkommer olika typer av avgifter på flygbiljetterna som är samlade under begreppet skatter. Dessa skatter är en del av en flygplats inkomstkälla. Flygbolagen betalar t ex landnings- och startavgifter för alla flygplan. Flygskatterna betalar också en del av den höga säkerhet som krävs på alla flygplatser. Flygskatt är alltså inget som vi påverkar, utan något som flygbolagen tar ut från alla resenärer. Skatterna skiljer sig mellan flygplatser och flygbolag och bestäms därmed av Ditt val av destination och resväg.

Jetwebs priser är alltid inkluderade de aktuella skatterna för resan. Däremot kan det förekomma, på vissa flygplatser som t.ex. i Thailand, att passageraren måste betala en så kallad avreseskatt på plats.

Alla flygtider är lokala.
Flygbolagen ändrar ibland avgångstider med kort varsel. Vi rekommenderar att Du kontrollerar Dina avgångstider när Du är ute och reser. I de fall vi får reda på en tidtabellsändring före utresan meddelar vi Dig per e-post eller telefon, men vi kan inte ansvara för tidtabellsändringar eller andra ändringar som flygbolagen gör som står utanför vår kontroll.

Om Du reser utanför Europa rekommenderar vi Dig att kontakta flygbolaget för hemresan och återbekräfta Din biljett.

För att förenkla bokningsprocessen accepterar Jetweb betalning med kreditkort eller plusgiro.

De vanligast förekommande kreditkorten du kan betala med är: Eurocard, Visa, Mastercard, Diners Club och American Express.

Det enklaste sättet att resa är biljettlöst. Du kan boka Din resa fram till åtta timmar innan avresan.

Bekräftelsen på bokningen som skickas till Din e-postadress (den Du angivit vid bokningstillfället) blir Din biljett för resan. Det är viktigt att Du kontrollerar att uppgifterna i bekräftelsen stämmer, t ex namn, datum och klockslag. De bokningsnummer Du får i bekräftelsen uppger Du vid incheckning, oavsett om det sker manuellt eller genom automat.Självklart kan vi skicka Dig en kopia på Din bokningsbekräftelse per post om Du vill det.

Våra låga biljettpriser medför att bokningsreglerna för dessa biljetter är mycket stränga. När biljetten är betald och Du har mottagit bekräftelsen är det inte alltid tillåtet att göra någon ombokning eller återbetalning av resan. Det är inte heller tillåtet att överlåta biljetten till någon annan. Du kan dock skicka ett mail för förfrågan om avbokning genom att klicka på Avboka-knappen på Din personliga bokningssida. En säljare kommer att ringa upp Dig om kostnad tillkommer för avbokningen.Annars får du ett mail om att avbokningen är genomförd. Självklart kan du kontakta flygbolaget direkt för avbokningsfrågor.

För att skydda Dig mot oförutsedda händelser rekommenderar vi dig att teckna ett avbeställningsskydd.

Eftersom våra biljetter inte är avboknings- eller ombokningsbara innebär det att Du inte får några pengar tillbaka om Du skulle bli sjuk och inte kan åka på Din betalda biljett så länge Du inte har ett avbeställningsskydd.

Med avbeställningsskydd får Du Din biljett återbetald om Du eller en nära anhörig till Dig blir sjuk innan Din resa påbörjats.

Avbeställningsskyddet tecknas samtidigt som Du köper resan av oss och kan inte kompletteras eller tas bort i efterhand!

Avbeställningsskyddet gäller tillsammans med läkarintyg och resan måste vara avbokad innan avresan.

Skulle Du bli sjuk under resan gäller din reseförsäkring. Vi rekommenderar dig att kontrollera vilket skydd Du har via din hemförsäkring och/eller reseförsäkring via kreditkort.

För resor inom Europa får man i de flesta fall medföra 20kg fri bagagevikt exklusive handbagage. Kolla vad som gäller för det flygbolag Du ska resa med!

Resor med amerikanska flygbolag samt för resor till Nordamerica gäller ett så kallat piece koncept, vilket innebär att du i de flesta fall får medföra två väskor med maxvikt på 23 kg per väska och maxmått på 158 cm (längd + bredd + höjd). Till övriga världsdelar gäller generellt samma regler som inom Europa.
 
Bagageinformationen ovan är generell och vi reserverar oss för undantag och ändringar.

För specifika frågor och om Du planerar att ta med mer än den fria bagagevikten vänligen kontakta berört flygbolag då kostnaden för övervikt varierar mellan flygbolagen.

Om Ditt bagage är skadat eller inte kommer fram i samband med flygresan ber vi Dig att ta kontakt med flygbolaget direkt på flygplatsen. Flygbolagen har egna regler för hur bagageskada/förlust skall ersättas.

För att resa till vissa länder krävs visum. Detta gäller speciellt när Du reser på enkelbiljetter samt biljetter utanför Europa.

Oftast måste visum sökas i förväg på det landets ambassad eller konsulat som skall besökas eller transiteras. Visumet är tidsbegränsat och går ut inom en viss tid.

Det är alltid resenärens ansvar att ha giltigt pass och korrekta viseringar till de länder som skall besökas eller transiteras. Vissa länder har specifika krav på passets giltighetstid, ofta minst 6 månaders giltighet efter inresedatum. Det är viktigt att Du kontrollerar att Du har de resehandlingar som behövs för Din resa.

När en bokning utförs registrerar Jetweb information i enlighet med personuppgiftslagen (PuL). Uppgifterna lagras i vårt bokningssystem och används för att vi ska kunna genomföra Din beställning och kunna ge bästa service. Nödvändiga uppgifter lämnas till våra samarbetspartners, t ex flygbolag för att genomföra Din beställning. Uppgifterna i registret används också för att vi ska kunna ge information rörande resan och används bara för marknadsföringsändamål om Du medgivit detta.

De uppgifter Du fyller i använder vi för att identifiera Dig när Du bokar din resa. Uppgifterna sparas så att Du inte behöver fylla i dem mer än en gång.

De uppgifter som registreras för medresenärer sparas endast för den aktuella bokningen. I övrigt är det endast Dina uppgifter som huvudresenär som sparas. Uppgifterna om huvudresenär eller medresenär kommer inte att lämnas ut till myndigheter eller företag utanför vår organisation.

Numera är det obligatoriskt att fylla i detaljerad information före avresa för resor till USA!

APIS (Advance Passenger Information System)

• Ditt Bokningsnummer för resan
• Passnummer
• Giltighetstid på passet
• Land där passet utfärdats
• Nationalitet
• Adress till första boendet på destinationen (alternativt hemadress om boende på dest. inte planerats)

För att underlätta och påskynda incheckningen vid avgångsflygplatsen, rekommenderar vi att ni fyller i blanketten med ovan angivna uppgifter i god tid före avresan.

Skriv ut och ta med dig det ifyllda formuläret till incheckningen.

Om Du reser in i USA måste du senast 72 timmar före avresan ansöka om inresetillstånd via ESTA (Electronic System for Travel Authorization) detta är obligatoriskt from 12 jan 2009!
Detta görs via länken nedan!

Behöver Du hjälp eller vägledning med att boka vänligen kontakta vår kundsupport.

E-mail: support@jetweb.se
Telefon: 08-32 20 00
Våra telefontider är: vardagar 09.00-11.00